Kartu Telkomsel Hilang? Tenang, Begini Cara Mengurusnya Tanpa ke GraPARI!
Siarnews.com – Pernahkah Anda panik saat kartu Telkomsel tiba-tiba hilang? Jangan khawatir, Anda tidak perlu repot-repot datang ke GraPARI untuk mengurusnya. Telkomsel kini menyediakan berbagai cara mudah untuk mengurusnya tanpa perlu keluar rumah.
Berikut beberapa langkah yang bisa Anda ikuti:
1. Blokir Kartu Segera
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memblokir kartu Anda untuk mencegah penyalahgunaan. Anda dapat memblokir kartu melalui beberapa cara:
- Call Center: Hubungi call center Telkomsel di 188 dan pilih menu “Pelanggan Telkomsel” lalu “SIMCARD Hilang/Rusak”. Ikuti instruksi yang diberikan oleh petugas.
- USSD: Ketik kode
*808*151#dan ikuti petunjuk di layar. - MyTelkomsel App: Buka aplikasi MyTelkomsel dan pilih menu “Layanan” > “SIM” > “Blokir SIM”.
- GraPARI Online: Kunjungi situs web GraPARI Online dan ikuti petunjuk yang tersedia.
2. Siapkan Dokumen yang Diperlukan
Setelah kartu diblokir, Anda perlu menyiapkan dokumen berikut untuk mengurus penggantian kartu:
- Kartu Tanda Penduduk (KTP) elektronik atau non-elektronik
- Kartu Keluarga (KK)
- Nomor telepon yang dapat dihubungi
3. Pilih Cara Penggantian Kartu
Telkomsel menyediakan beberapa pilihan cara untuk mengganti kartu hilang, yaitu:
- GraPARI Online: Kunjungi situs web GraPARI Online dan ikuti petunjuk yang tersedia.
- Email: Kirim email ke cs@telkomsel.co.id dengan subjek “Ganti Kartu 0852xxxxxx” (sesuai nomor yang akan diganti). Lampirkan foto KTP, KK, dan selfie Anda sambil memegang KTP.
- Call Center: Hubungi call center Telkomsel di 188 dan pilih menu “Pelanggan Telkomsel” lalu “SIMCARD Hilang/Rusak”. Ikuti instruksi yang diberikan oleh petugas.
- Toko GraPARI terdekat: Jika memungkinkan, Anda dapat mengunjungi toko GraPARI terdekat dengan membawa dokumen yang diperlukan.
4. Biaya Penggantian Kartu
Biaya penggantian kartu Telkomsel yang hilang adalah Rp10.000. Biaya ini dapat dibayarkan melalui transfer bank, e-wallet, atau di GraPARI.
Segera laporkan kartu hilang kepada Telkomsel untuk menghindari penyalahgunaan, catat nomor telepon yang dapat dihubungi saat mengurus penggantian kartu. Simpan dokumen penting seperti KTP dan KK di tempat yang aman.
